为不断提升市场主体诚信经营水平，营造放心舒心消费环境，增强消费者满意度和安全感，助力“三区同创”，今年以来，恩阳区市场监管局推进线下无理由退货承诺工作。
建立制度，引导企业公开承诺。建立并执行推行线下无理由退货承诺制度，鼓励商家积极参与无理由退货，建立无理由退货台账，记录无理由退货情况。要求商家签订承诺书并对外公示，承诺企业根据自身实际经营条件及商品品种，确定本店承诺无理由退货的具体商品范围、退货时限、退货条件。加大业务培训力度，加强对无理由退货承诺单位的日常监管及工作指导，督促商户自觉践行承诺，提高商家无理由退货知晓度和参与度。
试点先行，发挥示范引领作用。以放心舒心消费示范单位、ODR企业作为试点，我局加强对放心舒心消费示范单位承诺线下无理由退货的信息摸排、梳理，全面掌握工作情况，确保线下无理由退货工作有序开展。并与有关行业主管部门建立信息共享和联合监管机制，充分发挥放心舒心消费示范店的示范引领作用，动员符合条件的企业积极参与，扩大无理由退货承诺活动覆盖面。
广泛宣传，提高市场主体热情。我局通过电子显示屏、印发宣传单、微信公众号、实地走访等形式，在宣传放心舒心消费创建工作的同时，加大对线下无理由退货承诺工作的宣传，提高消费者的知晓率和经营者的参与率，确保线下无理由退货的自愿性、公平性、合理性，切实保护消费者和经营者双方的合法权益。
截至目前，全区承诺七日无理由退换货的实体店共有17家，线下无理由退换货数量13件，退换货金额0.58万元。（恩阳区市场监管局）
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