为减少便民服务大厅办事人员聚集，满足群众日常生产生活需要，今年以来，南江兴马镇大力提倡政务服务“网上办和掌上办”，最大限度地让“数据多跑腿、群众少出门”，做到网上办事“不打烊”、便民服务“不停歇”抗洪抢险“不松懈”。
当好群众“服务员”。镇便民服务大厅对生育服务证办理、居民医保缴费、医保卡补办、养老保险、农业参保等各项业务提供线上代办，优化办事流程，缩短办事时间。引导办事人员通过电话、网络、微信、预约等方式办理或充分依托各村党员志愿者，上门为群众代办各项业务和对资料的收集、整理、上交等服务。
当好群众“暖心人”。防洪期间，镇便民服务大厅，严格按照镇党委政府的安排部署，在工作中密切关注独居老人、残疾人、特困供养人员、低保户、困境儿童等困难群体的身体健康和生活状况，通过电话、微信、QQ群等形式，动态掌握困难群体身体状况和生活需求，同时为他们讲解流行病毒感冒预防知识、配送生活物资等，切实保障特殊困难群体流行病毒感冒期间正常生产、生活秩序。
兴马镇便民服务大厅把防洪度汛、安全生产、道路交通、群体流行病毒感冒期间群众的生产、生活保障纳入常态化管理，想群众之所想，急群众之所急，随时为有困难的群众提供帮助，用心关爱、保障生活，进一步起到强民心、暖民心、聚民心的作用，为打赢防洪抗灾预防流行病毒感冒提供有力保障。（袁文荣）
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