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近日，巴中市巴州区回风街道以群众诉求“大起底”工作为契机，充分发挥听民声、察民情、解民忧主力军作用，努力开辟居民群众反映合理诉求“快车道”，畅通党群关系“连心桥”，着力破解居民群众反映强烈的热点难点问题，有效提高了辖区居民群众的满意度和幸福感。 把脉摸清情况，以“问需”察民情 巴中市巴州区回风街道通过入户调查走访、召开坝坝会等方式，打捞群众诉求247个，其中“村上没有丢弃生活垃圾的地方，寻求解决办法”“龙湖园社区三组往西华山道路处有太多的生活建筑垃圾未及时清运，臭气熏天，严重影响周边居民生活”等关于垃圾收集率低、清运不及时、处置不彻底、管理无序的问题多达20余个。 收到群众诉求后，回风街道高度重视，对辖区13个村（社区）垃圾清运处置情况进了调查摸底。为提高垃圾收集清运效率，回风街道根据村民人口分布和地理位置等情况，因地制宜科学布局投放车载垃圾收集箱15只、分类垃圾桶15组60个，建设垃圾收集亭16处，并配备垃圾分类指导员9名、收集员12名、分拣员15名，科学调配清运力量，合理安排清运路线。 靶向治理“顽疾”，以“问计”解民忧 为根治垃圾收集率低、清运不及时、处置不彻底、管理无序等诸多“顽疾”，巴中市巴州区回风街道问计于民，听取居民群众对诉求办理的意见建议，广泛汇聚“民智”，探索由社区集体经济控股成立巴中市金鳞环境卫生服务有限公司，目前已与7个村（社区）签订达成转运协议，统一负责农村生活垃圾收集和转运。坚持“属地管理、辖区负责、村级主导、市场运行”机制，秉持“谁产生、谁付费、谁受益、谁付费”的原则，通过宣传发动，鼓励群众缴纳一点、村（社区）统筹一点、街道补助一点，由各村(社区)与金鳞环境卫生服务公司定期结算，采取效益按持股比例分摊，实现农村生活垃圾清运和集体经济壮大共赢。 狠抓源头“治本”，以“问效”得民心 巴中市巴州区回风街道建立“吹哨”机制，通过农户定点投放、收集员定期收集、转运车定期转运，生活垃圾经运转至村垃圾集中收集点后，由村级垃圾监管员根据清运间隔时间、垃圾存放量等因素，及时通知金鳞环境卫生服务公司，直接将垃圾转运至中转站或发电厂，减少出现堆、抛、撒、渗等二次污染现象。同时在开展群众诉求“大起底”工作时，及时跟踪问效，反馈诉求办理结果，听取居民对诉求办理的满意程度，进一步普及生活垃圾投放地点、标准和分类要求，从源头上实现垃圾减量、群众满意。 （陈麟凤刘太平）
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