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“感谢回风街道群众诉求快处中心倾听民意，如此高效地解决了整洁有序。”7月22日，巴中市巴州区回风街道龙舌坝社区龙盛苑小区居民特地送来“为民排忧贴心人，服务百姓好公仆”的锦旗。
回风街道龙舌坝社区管辖的龙盛苑（原一社还房）是始建于2008年的安置还房小区，共有居民114多户，常住人口300余人。随着机动车、非机动车数量日益增加，加上老旧小区配套设施不完善，外来的车辆占据了有限的停车位，小区业主无处停车，随之而来的辆乱停、“电瓶车上楼”“飞线、楼道充电”等乱象屡禁不止，小区居民在回风街道群众诉求快处中心平台上反映强烈。 “因为电瓶车进楼道、飞线充电发生的火灾事故不少，这个民生短板必须尽快解决！”接到诉求后，回风街道第一时间将此诉求纳入党工委会重要议题，专题研究制定了“堵疏结合”的整治方案。 在“堵”的方面，回风街道投入资金3万元对龙盛苑小区进行智能改造，小区进出口处安装车辆道闸设备，门卫处配备电脑并安装车辆管理系统，对业主车辆和外来车辆、亲情车等进行分类收费管理，并在小区进口处车辆道闸旁边安装护栏，实施人车分流，落实“人防+技防”措施。一方面组织网格员、志愿者对龙盛苑小区开展专项整治行动，排查电瓶车上楼充电、随意停放堵塞楼道等行为，对违规停放电瓶车、飞线充电的居民进行安全教育和劝阻；另一方面在小区重点区域安装监控设备，物业门卫室对小区日常24小时监控管理，一经发现“飞线充电、楼道充电”等乱象立即前往制止，从源头管控电瓶车“上楼入户”，减少安全隐患。 “堵”是手段，“疏”才是目标，也是百姓所盼的落实。在“疏”的方面，回风街道办事处、龙舌坝社区围绕群众诉求，通过实地勘察、入户走访、会议协商等多种方式，统筹规划电瓶车充电桩建设布局，最终确定通过拓宽道路、整合空地等措施，腾出小区公共空间，增设电瓶车充电桩12处。同时，街道积极开展人居环境综合整治工作，根据文明城市创建要求，积极沟通协调电信、联通、移动三大运营商对小区内杂乱、挂落等空中飞线进行梳理捆绑，同时清理废弃线缆，消除安全隐患，打扫环境卫生，进一步优化老旧小区人居环境。 小区电梯长期停运无人理睬处理，涵洞淤泥导致洪涝存在安全隐患，流动摊贩长期违规占道经营……自群众诉求大起底工作开展以来，回风街道及13个村（社区）积极鼓励引导群众通过群众诉求大起底工作及群众诉求快处中心平台反映生活中的急难愁盼问题，四年来已推动解决群众诉求3247个。 “民心是最大的政治，关乎群众切身利益的小事，我们一点也不能含糊！我们将不断厚植为民情怀，通过回风街道群众诉求快处中心从快从优推动解决老百姓的急难愁盼问题，办好一件实事、温暖一片民心，以实实在在的担当回应广大群众的期待。”回风街道党工委书记如是说。（陈麟凤）
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